Яндекс маркет интернет магазин номер телефона для связи с оператором

Как связаться с Яндекс Маркет: телефон поддержки

Телефон службы поддержки Яндекс Маркет

Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет по телефону.

  • 8 (495) 136‑37‑96 основной номер поддержки Яндекс Маркет
  • 8 800 234-27-12 (остальные регионы) НЕ РАБОТАЕТ

Читайте также — «Почему не работает номер поддержки Яндекс Маркет 88002342712»

Для партнеров (продавцов) Яндекс Маркет также существуют телефоны поддержки.

  • 8 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
  • 8 800 250-43-18.

100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета

Многие из вас слышали о платформе с выгодными ценами Яндекс Маркет. Кто на регулярной основе пользуется ей в качестве покупателя, а кто-то в качестве продавца. В какой-то момент может возникнуть вопрос, на который вы самостоятельно не сможете найти ответ. Что делать в такой ситуации? Обращаться в поддержку Яндекс Маркет. Ниже мы расскажем, как связаться с Яндекс Маркет и подскажем телефоны поддержки для покупателей и партнеров.

Читайте другие разделы о Яндекс Маркет на нашем сайте. Вы найдете очень много полезной инфрмации.

Куда мне обратиться для решения вопроса в Яндекс Маркет?

Любой пользователь Яндекс Маркет может получить помощь у поддержки маркетплейса. Для этого необходимо:

  • Зайти в раздел «Обратная связь» (раздел находится в самом низу Яндекс Маркет).
  • Тут вам будет предложен перечень самых задаваемых вопросов по тематике.
  • Если вы не нашли ответа среди вышеупомянутого перечня, то нажимаем «Отправить запрос».
  • Заполняем все поля с красной звездочкой, прикладываем фото или скриншот (если это необходимо) и в сообщении указываем суть проблемы.
  • Нажимаем кнопку отправить.
  • В ближайшее время на ваш адрес электронной почты поступит ответ от поддержки Яндекс Маркет.

Раньше была возможность написать в онлайн-чат Яндекс Маркет, но сервис был закрыт.

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой:

Бесплатный телефон горячей линии Яндекс.МаркетПоказать номер   Добавить комментарий

Если у вас не получается войти в личный кабинет на Яндекс Маркете или не проходит оплата по заказу, смело звоните на горячую линию покупателя. Для партнеров (продавцов) маркетплейса создана отдельная линия техподдержки.

Содержание

  1. О Яндекс.Маркете
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом
  4. Сайт
  5. Соц. сети
  6. Личный кабинет
  7. Приложения в Google Play и App Store

О Яндекс.Маркете

Яндекс Маркет – площадка, на которой собраны товары различных категорий от разных продавцов: от одежды до бытовой техники. На сайте можно размещать свою продукцию, покупать, подбирать и сравнивать товары между собой, а также оставлять отзывы и свою оценку.

Чтобы разместить свои товары на Яндекс Маркете, нужно зарегистрировать магазин (аккаунт на сайте), загрузить файл со списком товаров и настроить условия доставки.

Телефон горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии для партнеров Яндекс Маркета (продавцов):

8(800)250-43-18

Запасной телефон Яндекс Маркета:

+7 (495) 974-35-03

Звонок на этот номер оплачивается согласно тарифам вашего сотового оператора. Звонить можно с 9 утра до 9 вечера ежедневно.

Горячая линия для покупателей:

8 800 234 27 12

Второй номер для звонков по Москве:

+7 495 414 30 00

С какими запросами можно обращаться:

  1. Сложности с поиском или оформлением заказов.
  2. Жалобы на магазин или продавца.
  3. Трудности с входом в личный кабинет или с оплатой.
  4. Идеи, как улучшить сервис и т. д.

Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом

Расскажем о других способах связи с интернет-магазином: официальный сайт, личный кабинет, группы в социальных сетях, электронная почта и мобильное приложение.

Сайт

Сам Яндекс Маркет находится по адресу:

yandex.ru/supp…

Справочная информация для покупателей:

yandex.ru/supp…

Если в базе знаний вы не нашли ответа на свой вопрос, отправьте обращение в техподдержку через эту же страницу. Для этого нажмите на кнопку «Отправить запрос». Выберите тему письма, укажите свое имя и адрес электронной почты. Введите само сообщение. Если ваша проблема связана с конкретным заказом, не забудьте указать его номер. При необходимости прикрепите к письму файлы – с помощью кнопки «Загрузить». Нажмите «Отправить». Ответ придет в течение суток на почту, указанную в анкете.

Справочная информация для продавцов, которые размещают свои товары в Яндекс Маркете:

yandex.ru/supp…

Соц. сети

Официальные сообщества Яндекс Маркета в социальных сетях:

  1. Фейсбук:
  2. Вконтакте:
  3. Инстаграм:
  4. Одноклассники:
  5. Твиттер:

В группы можно писать личные сообщения. Под постами открыты комментарии. Также в обсуждениях (в группе Вконтакте) есть специальный раздел «Спроси у Яндекс Маркета».

Личный кабинет

Если вы покупатель, зайдите в кабинет через сам сайт Яндекс Маркета:

yandex.ru/supp…

Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и авторизуйтесь с помощью электронной почты Яндекс и пароля.

Авторизация в личном кабинете партнеров происходит на этой странице:

partner.market.yandex.ru/welc…

Если у вас есть аккаунт партнера, нажмите на кнопку «Личный кабинет» и войдите в систему с помощью электронной почты Яндекс и пароля. Если кабинета еще нет, нажмите «Зарегистрироваться» и заполните анкету.

Чтобы связаться с поддержкой через кабинет, нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу страницы. Представьтесь, емко опишите свою проблему, прикрепите файлы с компьютера с помощью иконки в виде скрепки (если файлы есть). Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение нескольких минут.

Приложения в Google Play и App Store

У Яндекс Маркета есть мобильное приложение для покупателей. Скачать его можно на Android:

Google Play

Есть версия для iOS:

App Store

В программе можно делать все то же самое, что и в личном кабинете покупателя на сайте: искать товары, читать отзывы, сравнивать характеристики и цены, оформлять доставку в пару кликов, писать в техническую поддержку при возникновении трудностей.

У Яндекс Маркета есть база знаний, где собраны ответы на все популярные вопросы покупателей и продавцов площадки. Для начала можно поискать информацию там. Если решение так и не найдется, звоните на горячую линию либо отправляйте письмо в техподдержку – через сайт, личный кабинет, мобильное приложение или группу в социальной сети.

( 7 оценок, среднее 1.57 из 5 )

Как связаться с оператором Яндекс.Маркет бесплатно

На чтение 2 мин. Просмотров 7.6k. Опубликовано 09.01.2022
Обновлено 21.12.2021

Любая крупная компания, в числе которых и маркетплейс Яндекс Маркет, имеет свою службу поддержки клиентов. Ее сотрудники решат проблему клиента и ответят на его вопрос. Есть несколько способов общения с ними. И в статье ниже мы рассмотрим, как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно.

Содержание

  1. Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно
  2. Обращение в письменной форме
  3. Иные способы связи со службой поддержки

Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно

Можно как написать оператору службы поддержки, так и воспользоваться номером горячей линии, если вопрос не терпит отлагательств. Телефоны для связи с операторами:

  • 88002342712 — звонок бесплатный по всей стране;
  • 84954143000 — звонок бесплатный с городских телефонов Москвы и МО. Звонки платные из других регионов и мобильных телефонов.

 как связаться с оператором яндекс маркета бесплатно

Внимание: На данный момент номер 8 800 отключен и доступны только звонки по платному номеру.

При обращении на горячую линию, нужно держать в голове, что служба клиентской поддержки работает круглосуточно. Но предназначен номер лишь для того, чтобы решить неотложные и срочные вопросы. Если появился вопрос по поводу заказа или покупки, то проще воспользоваться формой обратной связи.

 как бесплатно связаться с оператором яндекс маркета

Обращение в письменной форме

Если вопрос не требует незамедлительного решения, лучше задать его на сайте. Для этого пролистайте страницу вниз до кнопки «Отправить запрос». Укажите:

  1. Имя;
  2. Электронный адрес, на который придет ответ;
  3. Сообщение.

 как связаться бесплатно с оператором яндекс маркета

При необходимости можно присоединить фото или скриншот, вес которого не превышает 10 Мб. Затем останется нажать кнопку «Отправить». Обычно служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы укажете номер телефона, и оператору понадобится уточнить какие-либо моменты, он вам перезвонит.

Примечание: чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее оператор сможет в ней разобраться. Если возникли трудности с заказом, то обязательно укажите его номер. Это ускорит обработку вашего запроса.

 как связаться с оператором яндекс маркета

Иные способы связи со службой поддержки

Вы можете написать в чат поддержки Яндекс Маркета, который доступен в разделе «Мои заказы» по кнопке «Задать вопрос». Также его можно обнаружить в мобильном приложении. Там эта функция так и называется — «Чат с поддержкой». Такой способ позволит общаться с оператором клиентской службы в режиме реального времени. А еще компания предлагает общение при помощи официальных групп в социальных сетях. Придется немного подождать, пока запрос будет обработан, но в целом сотрудники там отвечают очень оперативно, и обладают достаточной компетенцией для решения вопросов.

Если возникли вопросы по работе сервиса или столкнулись с проблемой и не знаете, как позвонить в Яндекс Маркет, можете использовать несколько альтернативных способов. Можно заполнить форму обратной связи в разделе «Помощь» и получить ответ по электронной почте или воспользоваться чат-ботом на сайте Yandex Market, который поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Содержание

  1. Телефон горячей линии
  2. Обращение через чат
  3. Электронная почта
  4. Социальные сети и мессенджеры
  5. Как задать вопрос в приложении
  6. Техподдержка для партнеров
  7. С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет
  8. Сколько времени рассматривается обращение
  9. Режим работы службы поддержки

Телефон горячей линии

Перед тем как позвонить в службу поддержки Яндекс Маркет, нужно четко определиться с вопросом по работе сервиса, чтобы получить помощь в решении проблемы и узнать всю необходимую информацию.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет: 8 (495) 136‑37‑96 Он доступен для клиентов из любой точки России и работает круглосуточно.

Обращение через чат

Узнав, как позвонить в поддержку Яндекс Маркет, можно решить любые вопросы по поводу заказа или работы сервиса. Но в некоторых случаях линия сможет быть перегружена, поэтому можно воспользоваться альтернативным способом и обратиться через форму обратной связи для покупателей.

Для этого:

  • перейдите в интернет-магазин и нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана;
  • выберите «Чат с поддержкой»:
  • задайте интересующий вопрос.

Как позвонить в Яндекс Маркет

Электронная почта

Обратиться на горячую линию Яндекс Маркет можно по электронной почте: help@market.yandex.ru

Социальные сети и мессенджеры

Сервис присутствует в соцсетях и мессенджерах. Можно бесплатно связаться с представителями магазина через следующие каналы:

  • страница на Facebook (www.facebook.com/YaMarketB2B);
  • страница на ВКонтакте (vk.com/yandex.market);
  • страница на Twitter (twitter.com/market_yandex);
  • чат-бот в Telegram (@YaMarketPartnerBot).

Через эти каналы можете задать интересующие вопросы, получить консультации, а также быть в курсе новых предложений и акций.

Как задать вопрос в приложении

Если возникли вопросы по работе Яндекс Маркет, можно задать их напрямую в приложении через чат поддержки. Для этого выполните следующие шаги:

  • откройте Яндекс Маркет на своем устройстве;
  • нажмите значок профиля в правом нижнем углу;
  • в открывшемся меню выберите «Служба поддержки»;
  • задайте вопрос в окне чата.

Как задать вопрос в приложении Яндекс Маркет

Техподдержка для партнеров

Если являетесь партнером Яндекс Маркета и возникли вопросы или проблемы, связанные с работой партнерской программы, можно обратиться в техподдержку. Для этого:

  • зайдите на сайт для партнеров (partner.market.yandex.ru);
  • в верхней части экрана выберите пункт «Техподдержка»;
  • укажите категорию вопроса;
  • напишите вопрос в соответствующем поле;
  • нажмите «Отправить».

При необходимости позвонить в техподдержку Яндекс Маркет, можно обратиться к оператору по номеру +7 (495) 974-35-03. Там помогут решить проблему или ответят на вопросы по работе партнерской программы.

С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет

Можно обратиться на горячую линию по любой проблеме, связанной с работой сервиса. Оператор окажет помощь и ответит на самые частые вопросы:

  • регистрация и авторизация на Яндекс Маркет;
  • поиск и выбор товаров на сайте;
  • оформление и оплата заказа;
  • доставка и возврат товара;
  • работа с личным кабинетом;
  • работа для партнеров Яндекс Маркета;
  • различные технические вопросы, связанные с работой сервиса.

Также на горячей линии могут помочь в случае, если возникли какие-либо проблемы или трудности при использовании сайта Яндекс Маркет.

Сколько времени рассматривается обращение

Время рассмотрения обращения на Яндекс Маркет зависит от типа и способа, которым его отправили:

  • если отправили через контакты для обратной связи, то обычно ответ приходит в течение 24-48 часов;
  • если обратились по телефону или через чат на сайте, то время ожидания может быть сокращено до нескольких минут;
  • если обратились в поддержку партнерской программы, то время рассмотрения обращения может быть различным и зависит от сложности вопроса.

В любом случае Яндекс Маркет стремится рассматривать вопросы максимально быстро и качественно, поэтому если не получили ответ в течение определенного времени, стоит связаться с поддержкой повторно.

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки работает ежедневно, круглосуточно. Можно связаться с оператором в любое время дня и ночи через горячую линию, чат поддержки, с помощью соцсетей и мессенджеров.

Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен

Перейти

Решение проблем

Сообщить об ошибке

Сообщить об ошибке

Вы можете обратиться в службу поддержки. Укажите порядок ваших действий и ссылку на страницу или пример запроса.

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:

  1. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

  2. Откройте чат и задайте вопрос.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: