Телефон службы поддержки Яндекс Маркет
Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет по телефону.
- 8 (495) 136‑37‑96 основной номер поддержки Яндекс Маркет
- 8 800 234-27-12 (остальные регионы) НЕ РАБОТАЕТ
Читайте также — «Почему не работает номер поддержки Яндекс Маркет 88002342712»
Для партнеров (продавцов) Яндекс Маркет также существуют телефоны поддержки.
- 8 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
- 8 800 250-43-18.
100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета
Многие из вас слышали о платформе с выгодными ценами Яндекс Маркет. Кто на регулярной основе пользуется ей в качестве покупателя, а кто-то в качестве продавца. В какой-то момент может возникнуть вопрос, на который вы самостоятельно не сможете найти ответ. Что делать в такой ситуации? Обращаться в поддержку Яндекс Маркет. Ниже мы расскажем, как связаться с Яндекс Маркет и подскажем телефоны поддержки для покупателей и партнеров.
Читайте другие разделы о Яндекс Маркет на нашем сайте. Вы найдете очень много полезной инфрмации.
Куда мне обратиться для решения вопроса в Яндекс Маркет?
Любой пользователь Яндекс Маркет может получить помощь у поддержки маркетплейса. Для этого необходимо:
- Зайти в раздел «Обратная связь» (раздел находится в самом низу Яндекс Маркет).
- Тут вам будет предложен перечень самых задаваемых вопросов по тематике.
- Если вы не нашли ответа среди вышеупомянутого перечня, то нажимаем «Отправить запрос».
- Заполняем все поля с красной звездочкой, прикладываем фото или скриншот (если это необходимо) и в сообщении указываем суть проблемы.
- Нажимаем кнопку отправить.
- В ближайшее время на ваш адрес электронной почты поступит ответ от поддержки Яндекс Маркет.
Раньше была возможность написать в онлайн-чат Яндекс Маркет, но сервис был закрыт.
Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях ниже.
Поделиться ссылкой:
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Яндекс Маркете или не проходит оплата по заказу, смело звоните на горячую линию покупателя. Для партнеров (продавцов) маркетплейса создана отдельная линия техподдержки.
Содержание
- О Яндекс.Маркете
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О Яндекс.Маркете
Яндекс Маркет – площадка, на которой собраны товары различных категорий от разных продавцов: от одежды до бытовой техники. На сайте можно размещать свою продукцию, покупать, подбирать и сравнивать товары между собой, а также оставлять отзывы и свою оценку.
Чтобы разместить свои товары на Яндекс Маркете, нужно зарегистрировать магазин (аккаунт на сайте), загрузить файл со списком товаров и настроить условия доставки.
Телефон горячей линии
Бесплатный телефон горячей линии для партнеров Яндекс Маркета (продавцов):
8(800)250-43-18
Запасной телефон Яндекс Маркета:
+7 (495) 974-35-03
Звонок на этот номер оплачивается согласно тарифам вашего сотового оператора. Звонить можно с 9 утра до 9 вечера ежедневно.
Горячая линия для покупателей:
8 800 234 27 12
Второй номер для звонков по Москве:
+7 495 414 30 00
С какими запросами можно обращаться:
- Сложности с поиском или оформлением заказов.
- Жалобы на магазин или продавца.
- Трудности с входом в личный кабинет или с оплатой.
- Идеи, как улучшить сервис и т. д.
Другие способы контакта с Яндекс.Маркетом
Расскажем о других способах связи с интернет-магазином: официальный сайт, личный кабинет, группы в социальных сетях, электронная почта и мобильное приложение.
Сайт
Сам Яндекс Маркет находится по адресу:
yandex.ru/supp…
Справочная информация для покупателей:
yandex.ru/supp…
Если в базе знаний вы не нашли ответа на свой вопрос, отправьте обращение в техподдержку через эту же страницу. Для этого нажмите на кнопку «Отправить запрос». Выберите тему письма, укажите свое имя и адрес электронной почты. Введите само сообщение. Если ваша проблема связана с конкретным заказом, не забудьте указать его номер. При необходимости прикрепите к письму файлы – с помощью кнопки «Загрузить». Нажмите «Отправить». Ответ придет в течение суток на почту, указанную в анкете.
Справочная информация для продавцов, которые размещают свои товары в Яндекс Маркете:
yandex.ru/supp…
Соц. сети
Официальные сообщества Яндекс Маркета в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Одноклассники:
- Твиттер:
В группы можно писать личные сообщения. Под постами открыты комментарии. Также в обсуждениях (в группе Вконтакте) есть специальный раздел «Спроси у Яндекс Маркета».
Личный кабинет
Если вы покупатель, зайдите в кабинет через сам сайт Яндекс Маркета:
yandex.ru/supp…
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу и авторизуйтесь с помощью электронной почты Яндекс и пароля.
Авторизация в личном кабинете партнеров происходит на этой странице:
partner.market.yandex.ru/welc…
Если у вас есть аккаунт партнера, нажмите на кнопку «Личный кабинет» и войдите в систему с помощью электронной почты Яндекс и пароля. Если кабинета еще нет, нажмите «Зарегистрироваться» и заполните анкету.
Чтобы связаться с поддержкой через кабинет, нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу страницы. Представьтесь, емко опишите свою проблему, прикрепите файлы с компьютера с помощью иконки в виде скрепки (если файлы есть). Отправьте письмо и ожидайте ответа в течение нескольких минут.
Приложения в Google Play и App Store
У Яндекс Маркета есть мобильное приложение для покупателей. Скачать его можно на Android:
Есть версия для iOS:
В программе можно делать все то же самое, что и в личном кабинете покупателя на сайте: искать товары, читать отзывы, сравнивать характеристики и цены, оформлять доставку в пару кликов, писать в техническую поддержку при возникновении трудностей.
У Яндекс Маркета есть база знаний, где собраны ответы на все популярные вопросы покупателей и продавцов площадки. Для начала можно поискать информацию там. Если решение так и не найдется, звоните на горячую линию либо отправляйте письмо в техподдержку – через сайт, личный кабинет, мобильное приложение или группу в социальной сети.
( 7 оценок, среднее 1.57 из 5 )
Как связаться с оператором Яндекс.Маркет бесплатно
На чтение 2 мин. Просмотров 7.6k. Опубликовано 09.01.2022
Обновлено 21.12.2021
Любая крупная компания, в числе которых и маркетплейс Яндекс Маркет, имеет свою службу поддержки клиентов. Ее сотрудники решат проблему клиента и ответят на его вопрос. Есть несколько способов общения с ними. И в статье ниже мы рассмотрим, как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно.
Содержание
- Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно
- Обращение в письменной форме
- Иные способы связи со службой поддержки
Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно
Можно как написать оператору службы поддержки, так и воспользоваться номером горячей линии, если вопрос не терпит отлагательств. Телефоны для связи с операторами:
- 88002342712 — звонок бесплатный по всей стране;
- 84954143000 — звонок бесплатный с городских телефонов Москвы и МО. Звонки платные из других регионов и мобильных телефонов.
Внимание: На данный момент номер 8 800 отключен и доступны только звонки по платному номеру.
При обращении на горячую линию, нужно держать в голове, что служба клиентской поддержки работает круглосуточно. Но предназначен номер лишь для того, чтобы решить неотложные и срочные вопросы. Если появился вопрос по поводу заказа или покупки, то проще воспользоваться формой обратной связи.
Обращение в письменной форме
Если вопрос не требует незамедлительного решения, лучше задать его на сайте. Для этого пролистайте страницу вниз до кнопки «Отправить запрос». Укажите:
- Имя;
- Электронный адрес, на который придет ответ;
- Сообщение.
При необходимости можно присоединить фото или скриншот, вес которого не превышает 10 Мб. Затем останется нажать кнопку «Отправить». Обычно служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы укажете номер телефона, и оператору понадобится уточнить какие-либо моменты, он вам перезвонит.
Примечание: чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее оператор сможет в ней разобраться. Если возникли трудности с заказом, то обязательно укажите его номер. Это ускорит обработку вашего запроса.
Иные способы связи со службой поддержки
Вы можете написать в чат поддержки Яндекс Маркета, который доступен в разделе «Мои заказы» по кнопке «Задать вопрос». Также его можно обнаружить в мобильном приложении. Там эта функция так и называется — «Чат с поддержкой». Такой способ позволит общаться с оператором клиентской службы в режиме реального времени. А еще компания предлагает общение при помощи официальных групп в социальных сетях. Придется немного подождать, пока запрос будет обработан, но в целом сотрудники там отвечают очень оперативно, и обладают достаточной компетенцией для решения вопросов.
Если возникли вопросы по работе сервиса или столкнулись с проблемой и не знаете, как позвонить в Яндекс Маркет, можете использовать несколько альтернативных способов. Можно заполнить форму обратной связи в разделе «Помощь» и получить ответ по электронной почте или воспользоваться чат-ботом на сайте Yandex Market, который поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Содержание
- Телефон горячей линии
- Обращение через чат
- Электронная почта
- Социальные сети и мессенджеры
- Как задать вопрос в приложении
- Техподдержка для партнеров
- С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет
- Сколько времени рассматривается обращение
- Режим работы службы поддержки
Телефон горячей линии
Перед тем как позвонить в службу поддержки Яндекс Маркет, нужно четко определиться с вопросом по работе сервиса, чтобы получить помощь в решении проблемы и узнать всю необходимую информацию.
Телефон горячей линии Яндекс Маркет: 8 (495) 136‑37‑96 Он доступен для клиентов из любой точки России и работает круглосуточно.
Обращение через чат
Узнав, как позвонить в поддержку Яндекс Маркет, можно решить любые вопросы по поводу заказа или работы сервиса. Но в некоторых случаях линия сможет быть перегружена, поэтому можно воспользоваться альтернативным способом и обратиться через форму обратной связи для покупателей.
Для этого:
- перейдите в интернет-магазин и нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана;
- выберите «Чат с поддержкой»:
- задайте интересующий вопрос.
Электронная почта
Обратиться на горячую линию Яндекс Маркет можно по электронной почте: help@market.yandex.ru
Социальные сети и мессенджеры
Сервис присутствует в соцсетях и мессенджерах. Можно бесплатно связаться с представителями магазина через следующие каналы:
- страница на Facebook (www.facebook.com/YaMarketB2B);
- страница на ВКонтакте (vk.com/yandex.market);
- страница на Twitter (twitter.com/market_yandex);
- чат-бот в Telegram (@YaMarketPartnerBot).
Через эти каналы можете задать интересующие вопросы, получить консультации, а также быть в курсе новых предложений и акций.
Как задать вопрос в приложении
Если возникли вопросы по работе Яндекс Маркет, можно задать их напрямую в приложении через чат поддержки. Для этого выполните следующие шаги:
- откройте Яндекс Маркет на своем устройстве;
- нажмите значок профиля в правом нижнем углу;
- в открывшемся меню выберите «Служба поддержки»;
- задайте вопрос в окне чата.
Техподдержка для партнеров
Если являетесь партнером Яндекс Маркета и возникли вопросы или проблемы, связанные с работой партнерской программы, можно обратиться в техподдержку. Для этого:
- зайдите на сайт для партнеров (partner.market.yandex.ru);
- в верхней части экрана выберите пункт «Техподдержка»;
- укажите категорию вопроса;
- напишите вопрос в соответствующем поле;
- нажмите «Отправить».
При необходимости позвонить в техподдержку Яндекс Маркет, можно обратиться к оператору по номеру +7 (495) 974-35-03. Там помогут решить проблему или ответят на вопросы по работе партнерской программы.
С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет
Можно обратиться на горячую линию по любой проблеме, связанной с работой сервиса. Оператор окажет помощь и ответит на самые частые вопросы:
- регистрация и авторизация на Яндекс Маркет;
- поиск и выбор товаров на сайте;
- оформление и оплата заказа;
- доставка и возврат товара;
- работа с личным кабинетом;
- работа для партнеров Яндекс Маркета;
- различные технические вопросы, связанные с работой сервиса.
Также на горячей линии могут помочь в случае, если возникли какие-либо проблемы или трудности при использовании сайта Яндекс Маркет.
Сколько времени рассматривается обращение
Время рассмотрения обращения на Яндекс Маркет зависит от типа и способа, которым его отправили:
- если отправили через контакты для обратной связи, то обычно ответ приходит в течение 24-48 часов;
- если обратились по телефону или через чат на сайте, то время ожидания может быть сокращено до нескольких минут;
- если обратились в поддержку партнерской программы, то время рассмотрения обращения может быть различным и зависит от сложности вопроса.
В любом случае Яндекс Маркет стремится рассматривать вопросы максимально быстро и качественно, поэтому если не получили ответ в течение определенного времени, стоит связаться с поддержкой повторно.
Режим работы службы поддержки
Служба поддержки работает ежедневно, круглосуточно. Можно связаться с оператором в любое время дня и ночи через горячую линию, чат поддержки, с помощью соцсетей и мессенджеров.
Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен
Перейти
Сообщить об ошибке
Сообщить об ошибке
Вы можете обратиться в службу поддержки. Укажите порядок ваших действий и ссылку на страницу или пример запроса.
Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:
-
Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
-
Откройте чат и задайте вопрос.